Política de
Privacidade

O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é:

Esta Política de Privacidade aplica-se ao website frontera-ai.com, à plataforma de análise de faturas, à API e a todos os serviços associados. Cumpre os requisitos do Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD) e da Lei n.º 58/2019, de 8 de agosto.

Recolhemos apenas os dados estritamente necessários para a prestação dos nossos serviços:

Dados de identificação e contacto

• Nome completo e endereço de correio eletrónico (formulário de demonstração e contacto)
• Empresa e função (quando fornecidos voluntariamente)
• Número de telefone (quando fornecido voluntariamente)

Dados energéticos (faturas submetidas)

• Dados de consumo de eletricidade ou gás (kWh, potência contratada, tarifário)
• NIF/NIPC do titular do contrato de fornecimento de energia
• Morada do local de consumo e CPE/CUI
• Valores faturados e dados do comercializador atual

Dados técnicos e de navegação

• Endereço IP e identificadores de sessão anónimos
• Tipo de browser, sistema operativo e dispositivo
• Páginas visitadas, tempo de permanência e interações
• Dados de desempenho técnico da plataforma

Não recolhemos categorias especiais de dados pessoais (saúde, origem racial, opiniões políticas, etc.) nem dados de menores de 16 anos.

Tratamos os seus dados com base nas seguintes finalidades e fundamentos jurídicos:

Os dados são conservados apenas pelo tempo necessário para as finalidades que motivaram a sua recolha:

• Dados de leads e contacto: até 3 anos após o último contacto ou até retirada do consentimento
• Dados de faturas e análises: até 12 meses após a análise, salvo pedido de eliminação anterior
• Dados de sessões anónimas: até 26 meses (dados de navegação anonimizados)
• Dados de faturação e contratos: 10 anos, por obrigação legal fiscal e contabilística
• Registos de segurança e logs: até 12 meses

Após o período de conservação, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados de modo irreversível.

Para a prestação dos seus serviços, a Frontera recorre a subcontratantes selecionados criteriosamente, com quem celebra contratos de tratamento de dados em conformidade com o RGPD:

Não vendemos, alugamos nem partilhamos os seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing. Os dados de faturas submetidas não são partilhados com comercializadores de energia sem o seu consentimento explícito.

Podemos divulgar dados pessoais quando exigido por lei, por decisão judicial ou por autoridade competente, ou quando necessário para proteger os direitos legítimos da Frontera.

Alguns dos nossos subcontratantes (nomeadamente Google LLC) estão estabelecidos nos Estados Unidos da América. Estas transferências são realizadas ao abrigo de mecanismos legais adequados, designadamente:

• Cláusulas Contratuais-Tipo (CCT) adotadas pela Comissão Europeia
• Adequação ao EU-US Data Privacy Framework, quando aplicável

Pode obter uma cópia das garantias aplicáveis contactando-nos através de info@frontera-ai.com.

Ao abrigo do RGPD, tem os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:

Para exercer qualquer destes direitos, envie o seu pedido para info@frontera-ai.com. Responderemos no prazo máximo de 30 dias. O pedido deve identificar claramente o titular dos dados. Não cobramos qualquer taxa pela resposta a pedidos razoáveis.

A Frontera adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados contra acesso não autorizado, divulgação acidental, alteração ou destruição. Entre as medidas implementadas destacam-se:

• Transmissão de dados encriptada via TLS/HTTPS em todos os acessos
• Autenticação anónima para sessões de demonstração (sem necessidade de criar conta)
• Acesso aos dados restrito ao pessoal autorizado com base no princípio do need-to-know
• Infraestrutura hospedada em servidores Google Cloud com certificações SOC 2 e ISO 27001
• Revisão periódica das políticas e práticas de segurança

Em caso de violação de segurança que possa afetar os seus direitos, notificaremos a CNPD no prazo de 72 horas e, quando aplicável, os titulares dos dados sem demora injustificada.

O nosso website utiliza cookies e tecnologias semelhantes para assegurar o funcionamento correto do serviço e melhorar a sua experiência:

Cookies estritamente necessários

• Identificadores de sessão para manter o estado da demonstração durante a visita
• Registo do uso da demonstração para controlo de acesso (localStorage)

Cookies de terceiros

• Google Firebase: cookies de autenticação anónima para sessões seguras
• Google Fonts: podem registar acessos às fontes tipográficas
• Hexus: cookies de sessão para o widget de demonstração interativa

Pode gerir e desativar cookies através das definições do seu browser. A desativação de cookies estritamente necessários pode afetar o funcionamento de partes do serviço. Para cookies de terceiros, consulte as respetivas políticas de privacidade.

A análise de faturas realizada pela Frontera utiliza modelos de inteligência artificial que geram resultados de forma automatizada. Estes resultados têm carácter informativo e de apoio à decisão, não produzindo efeitos jurídicos vinculativos sobre o titular dos dados.

Qualquer decisão de mudança de comercializador ou contratação de nova oferta de energia é sempre tomada voluntariamente pelo utilizador ou pelo agente comercial. Não realizamos perfilagem com efeitos jurídicos significativos sem intervenção humana.

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações nos nossos serviços, na legislação aplicável ou nas nossas práticas de privacidade. A data da última atualização está indicada no topo desta página.

Alterações significativas serão comunicadas por email aos utilizadores registados com pelo menos 30 dias de antecedência. A continuação da utilização do serviço após a entrada em vigor das alterações implica a aceitação da versão atualizada.

Se considerar que o tratamento dos seus dados viola o RGPD ou a legislação nacional de proteção de dados, tem o direito de apresentar reclamação junto da autoridade de controlo competente em Portugal:

Antes de apresentar qualquer reclamação, convidamo-lo a contactar-nos diretamente em info@frontera-ai.com para que possamos resolver a situação de forma célere e amigável.